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本酒店使用的住宿预订管理系统“TEMAIRAZU（手間いらず）”已确认遭到第三方未经授权的访问。受此事件影响，已发现冒用酒店或预订网站名义发送的网络钓鱼诈骗邮件。
此外，还发现有诈骗者在入住前一天或入住当天，冒充住宿方发送精心伪装的电子邮件，诱导预订客人使用信用卡付款。
| MUNI KYOTO 绝不会通过 WhatsApp 或其他即时通讯应用程序，要求您“确认预订”“重新输入信用卡信息”“紧急付款”或进行其他类似操作。 根据您的预订内容，本酒店可能会请您提前付款。在这种情况下，我们会先通过电话等方式向您说明，再使用以“@munihotels.com”结尾的电子邮件地址与您联系。 |
如果您通过 WhatsApp 等社交平台或即时通讯服务、电子邮件、短信等，收到与住宿预订相关且包含以下内容的信息，请务必提高警惕。
- 以核实或确认预订为由，要求您输入或重新输入信用卡信息。
- 以“为您保留客房”等理由，要求您立即付款。
- 声称“您的预订已被取消”，要求您重新办理预订手续或再次付款。
- 以“缩短前台办理入住手续的时间”等理由，要求您在抵达前额外付款。
- 其他与住宿预订相关，要求您输入信用卡信息或个人信息、付款或汇款的信息。
如您收到可疑信息，请务必注意以下事项：
- 请勿打开或点击信息中的任何网址或链接。
- 请勿输入信用卡信息或个人信息。
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- 请勿按照信息中的指示进行付款或转账。
- 如需确认预订内容，请直接联系 MUNI KYOTO，或通过您原先使用的预订网站进行确认。
若您不慎在可疑网站输入了信用卡信息，或已进行付款或转账，请立即联系您的信用卡发卡机构或金融机构。
此外，我们亦接到通知，截至目前，尚未确认遭到未经授权访问的系统存在信用卡信息等数据泄露的情况。
手間いらず株式会社《关于可疑信息及本公司系统遭到未经授权访问的致歉与公告》（外部链接・英文）
对于此次事件给各位宾客带来的担忧与不便，我们深表歉意。
MUNI KYOTO