衷心感謝您一直以來對 MUNI KYOTO 的支持與愛護。
本飯店使用的住宿預訂管理系統「TEMAIRAZU（手間いらず）」已確認遭第三方未經授權存取。受此事件影響，已發現冒用飯店或訂房網站名義發送的網路釣魚詐騙電子郵件。
此外，亦已發現有詐騙者於入住前一天或入住當天，假冒住宿設施發送精心偽裝的電子郵件，誘導訂房旅客以信用卡付款。
| MUNI KYOTO 絕不會透過 WhatsApp 或其他通訊應用程式，要求您「確認預訂」、「重新輸入信用卡資料」、「緊急付款」或進行其他類似操作。 依據您的預訂內容，本飯店可能會請您提前付款。在此情況下，我們會先透過電話等方式向您說明，再以結尾為「@munihotels.com」的電子郵件地址與您聯繫。 |
若您透過 WhatsApp 等社群平台或即時通訊服務、電子郵件、簡訊等，收到與住宿預訂相關且包含以下內容的訊息，請務必提高警覺。
- 以核實或確認預訂為由，要求您輸入或重新輸入信用卡資料。
- 以「確保為您保留客房」等理由，要求您立即付款。
- 聲稱「您的預訂已被取消」，要求您重新辦理預訂手續或再次付款。
- 以「縮短櫃檯辦理入住手續的時間」等理由，要求您在抵達前額外付款。
- 其他與住宿預訂相關，要求您輸入信用卡資料或個人資料、付款或匯款的訊息。
如您收到可疑訊息，請務必注意以下事項：
- 請勿開啟或點擊訊息中的任何網址或連結。
- 請勿輸入信用卡資料或個人資料。
- 請勿回覆可疑訊息。
- 請勿依照訊息中的指示進行付款或匯款。
- 如需確認預訂內容，請直接聯絡 MUNI KYOTO，或透過您原先使用的訂房網站進行確認。
若您不慎在可疑網站輸入了信用卡資料，或已進行付款或匯款，請立即聯絡您的信用卡發卡機構或金融機構。
此外，我們亦接獲通知，截至目前為止，尚未確認遭未經授權存取的系統有信用卡資料等資訊外洩的情況。
「關於可疑訊息及本公司系統遭未經授權存取之致歉與通知」（外部連結 / 英文版）
對於此次事件造成各位賓客的擔憂與不便，我們深表歉意。
MUNI KYOTO