항상 MUNI KYOTO를 이용해 주시고 성원해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
본 호텔에서 사용하는 숙박시설 예약 관리 시스템 ‘TEMAIRAZU（手間いらず）’에서 제3자에 의한 무단 접근이 확인되었습니다. 이로 인해 호텔이나 예약 사이트를 사칭한 피싱 이메일이 발견되고 있습니다.
또한, 체크인 전날 또는 당일에 숙박시설에서 보낸 것처럼 교묘하게 위장하여 예약 고객에게 신용카드 결제를 유도하는 이메일이 발송되는 사례도 확인되고 있습니다.
| MUNI KYOTO에서는 WhatsApp 등의 메시지 앱을 통해 ‘예약 확인’, ‘신용카드 정보 재입력’, ‘긴급 결제’ 등을 요청하는 연락을 절대로 드리지 않습니다. 예약 내용에 따라 사전 결제를 요청드리는 경우가 있습니다. 이 경우에는 전화 등으로 미리 안내드린 후, ‘@munihotels.com’으로 끝나는 이메일 주소로 연락드립니다. |
WhatsApp 등 각종 SNS 및 메시지 서비스, 이메일, SMS 등을 통해 숙박 예약과 관련하여 다음과 같은 내용의 메시지를 받으신 경우, 각별히 주의하시기 바랍니다.
- 예약 확인 또는 확정을 이유로 신용카드 정보의 입력이나 재입력을 요구하는 경우
- ‘객실 확보를 위해’ 등의 이유로 즉시 결제를 요구하는 경우
- ‘예약이 취소되었다’며 예약 절차를 다시 진행하거나 재결제할 것을 요구하는 경우
- ‘프런트에서의 체크인 절차를 단축하기 위해’ 등의 이유로 도착 전에 별도의 결제를 요구하는 경우
- 그 밖에 숙박 예약과 관련하여 신용카드 정보나 개인정보 입력, 결제 또는 송금을 요구하는 경우
의심스러운 메시지를 받으신 경우, 아래 사항에 각별히 유의해 주시기 바랍니다.
- 메시지에 포함된 URL이나 링크를 절대로 열거나 클릭하지 마십시오.
- 신용카드 정보나 개인정보를 입력하지 마십시오.
- 해당 메시지에 회신하지 마십시오.
- 메시지의 안내에 따라 결제하거나 송금하지 마십시오.
- 예약 내용을 확인하시려면 MUNI KYOTO 또는 예약 시 이용하신 예약 사이트로 문의해 주시기 바랍니다.
만일 의심스러운 사이트에 신용카드 정보를 입력하셨거나 결제 또는 송금을 하신 경우에는 즉시 신용카드사 또는 이용하시는 금융기관에 연락해 주시기 바랍니다.
또한 무단 접근이 발생한 시스템에서 신용카드 정보 등의 유출 사실은 현재까지 확인되지 않았다는 보고를 받았습니다.
TEMAIRAZU 주식회사 「의심스러운 메시지 및 당사 시스템에 대한 무단 접근에 관한 사과와 안내」(외부 링크・영문)
이번 일로 고객 여러분께 큰 심려와 불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드립니다.
MUNI KYOTO