平素よりMUNI KYOTOをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルが導入しております宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが確認され、その影響により、ホテルや予約サイトの名前を騙ったフィッシング詐欺メールが確認されています。
また、予約前日または当日に宿泊施設からの連絡を装い【予約者様へクレジットカード決済を促す巧妙なメールが送信されている】事象も確認されております。
| 当ホテルより、WhatsAPP等のメッセージアプリ等を通じて「ご予約の確認」や「クレジットカード情報の再入力」「至急のお支払い」などを求めたご連絡をすることは一切ございません。 なお、ご予約内容に応じて、事前のお支払いをお願いする場合がございますが、その場合は、お電話等で事前にご案内したうえで、「@munihotels.com」で終わるメールアドレスからご連絡いたします。 |
宿泊予約に関連して、以下のような内容をWhatsApp等の各種SNS・メッセージサービス、メール、SMS等で受信した場合は、十分にご注意ください。
- 予約の確認・確定を理由に、クレジットカード情報の入力や再入力を求める
- 「お部屋を確保するため」などの理由で、緊急の支払いを求める
- 「予約がキャンセルされた」として、再度の手続きや支払いを求める
- 「フロントでの手続きを短縮するため」などの理由で、到着前の別途支払いを求める
- その他、宿泊予約に関連してクレジットカード情報や個人情報の入力、支払い・送金を求める
不審なメッセージが届いた場合は、以下の点にご注意ください。
- メッセージ内のURLやリンクは絶対に開かないでください
- カード情報や個人情報は入力しないでください
- メッセージには返信をしないでください
- メッセージの指示に従って支払いや送金をしないでください。
- ご予約内容の確認は、当ホテルまたはご利用の予約サイトへお問い合せください。
万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、速やかにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。
なお、不正アクセスを受けたシステムではクレジットカード情報等が漏洩した事実は確認されていないとの報告を受けております。
手間いらず株式会社「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」（外部リンク）
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
MUNI KYOTO