平素よりMUNI KYOTOをご愛顧賜り、誠にありがとうございます。
当ホテルが利用する宿泊施設向け予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」において、第三者による不正アクセスが確認され、その影響により、WhatsAPP等のメッセージアプリを通じて、ホテルや予約サイトの名前を騙ったフィッシング詐欺メールが確認されています。
| 当ホテルより、WhatsAPP等のメッセージアプリ等を通じて「ご予約の確認」や「クレジットカード情報の再入力」「至急のお支払い」などを求めたご連絡をすることは一切ございません。 |
不審なメッセージが届いた場合は、以下の点にご注意ください。
- メッセージ内のURLやリンクは絶対に開かないでください
- カード情報や個人情報は入力しないでください
- メッセージには返信をしないでください
- メッセージの指示に従って支払いや送金をしないでください。
- ご予約内容の確認は、当ホテルまたはご利用の予約サイトへお問い合せください。
万が一、不審なサイトにカード情報を入力された場合や、支払い・送金をされた場合は、速やかにカード会社またはご利用の金融機関へご連絡ください。
なお、不正アクセスを受けたシステムではクレジットカード情報等が漏洩した事実は確認されていないとの報告を受けております。
手間いらず株式会社「不審なメッセージおよび当社システムへの不正アクセスに関するお詫びとお知らせ」（外部リンク）
お客様には多大なるご心配とご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、当ホテルまで直接お問い合わせください。
MUNI KYOTO