プライバシーポリシー
当ホテル(以下「当館」)は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心して当館のサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めます。
事業者情報
事業者名:合同会社AYG MUNI KYOTO
ホテル所在地:京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町3番
電話番号:075-863-1110
サイト名称:MUNI KYOTO
URL:https://munihotels.com/
お問い合わせ:info@munihotels.com
取得する個人情報の種類
当館は、以下の情報を取得する場合があります。
- 氏名
- 住所
- 電話番号
- メールアドレス
- 生年月日
- 宿泊日・人数・滞在履歴
- 決済情報(外部決済サービス経由を含む)
- お問い合わせ内容
- アクセスログ、Cookie、IPアドレス
- 外部サービス(予約エンジン、チャットボット等)を通じて取得される情報
個人情報の利用目的
当館は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。
- 宿泊予約の受付・管理・確認
- チェックイン・チェックアウト等の宿泊サービス提供
- お問い合わせへの回答
- 予約システム・外部サービスの提供
- 決済処理
- キャンペーン・サービス案内等のマーケティング
- サービス改善のための分析
- 法令に基づく対応
- 安全管理のための記録・確認
外部サービスの利用について
当館は以下の外部サービスを利用する場合があります。
■ 予約システム
- Tripla(トリプラ)
- その他の予約エンジン(Synxis等)
これらのサービスを通じて取得される個人情報は、各サービス提供会社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
■ チャットボット - talkappi(トーカッピ)
■ OTA(Online Travel Agency) - 楽天トラベル
- じゃらん
- Booking.com
- Expedia
など
■ 地図・SNS・埋め込みコンテンツ - Google Map
- YouTube
Cookie(クッキー)およびアクセス解析について
当館は以下のアクセス解析ツールを利用しています。
- Google Analytics 4(GA4)
- Google Tag Manager
これらのツールは、Cookie を使用して匿名のトラフィックデータを収集します。
個人を特定する情報は含まれません。
ユーザーはブラウザ設定により Cookie を無効化できます。
個人情報の第三者提供
当館は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
- お客様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 宿泊予約・決済等のサービス提供に必要な範囲で外部委託する場合
- 緊急時に生命・財産を保護する必要がある場合
個人情報の管理とセキュリティ
当館は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、
適切な安全管理措置を講じます。
個人情報の開示・訂正・削除について
お客様は、当館が保有するご自身の個人情報について、
開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。
お問い合わせ窓口:info@munihotels.com
海外からのアクセスについて(GDPR等)
当館のウェブサイトは海外からもアクセス可能です。
EU圏からのアクセスがある場合、GDPRに基づく権利が適用される場合があります。
プライバシーポリシーの改定について
当館は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は当ページに掲載した時点で効力を生じます。
お問い合わせ窓口
プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
お問い合わせ窓口:info@munihotels.com