プライバシーポリシー

当ホテル(以下「当館」)は、お客様の個人情報を適切に保護し、安心して当館のサービスをご利用いただけるよう、以下のとおりプライバシーポリシーを定め、個人情報の保護に努めます。

事業者情報

事業者名:合同会社AYG MUNI KYOTO
ホテル所在地:京都府京都市右京区嵯峨天龍寺芒ノ馬場町3番
電話番号:075-863-1110
サイト名称:MUNI KYOTO
URL:https://munihotels.com/
お問い合わせ:info@munihotels.com

取得する個人情報の種類

当館は、以下の情報を取得する場合があります。

  • 氏名
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 生年月日
  • 宿泊日・人数・滞在履歴
  • 決済情報(外部決済サービス経由を含む)
  • お問い合わせ内容
  • アクセスログ、Cookie、IPアドレス
  • 外部サービス(予約エンジン、チャットボット等)を通じて取得される情報

個人情報の利用目的

当館は取得した個人情報を、以下の目的で利用します。

  • 宿泊予約の受付・管理・確認
  • チェックイン・チェックアウト等の宿泊サービス提供
  • お問い合わせへの回答
  • 予約システム・外部サービスの提供
  • 決済処理
  • キャンペーン・サービス案内等のマーケティング
  • サービス改善のための分析
  • 法令に基づく対応
  • 安全管理のための記録・確認

外部サービスの利用について

当館は以下の外部サービスを利用する場合があります。

■ 予約システム

  • Tripla(トリプラ)
  • その他の予約エンジン(Synxis等)
    これらのサービスを通じて取得される個人情報は、各サービス提供会社のプライバシーポリシーに基づき管理されます。
    ■ チャットボット
  • talkappi(トーカッピ)
    ■ OTA(Online Travel Agency)
  • 楽天トラベル
  • じゃらん
  • Booking.com
  • Expedia
    など
    ■ 地図・SNS・埋め込みコンテンツ
  • Google Map
  • YouTube
  • Instagram
  • Facebook

Cookie(クッキー)およびアクセス解析について

当館は以下のアクセス解析ツールを利用しています。

  • Google Analytics 4(GA4)
  • Google Tag Manager
    これらのツールは、Cookie を使用して匿名のトラフィックデータを収集します。
    個人を特定する情報は含まれません。
    ユーザーはブラウザ設定により Cookie を無効化できます。

個人情報の第三者提供

当館は、以下の場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 宿泊予約・決済等のサービス提供に必要な範囲で外部委託する場合
  • 緊急時に生命・財産を保護する必要がある場合

個人情報の管理とセキュリティ

当館は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩を防止するため、
適切な安全管理措置を講じます。

個人情報の開示・訂正・削除について

お客様は、当館が保有するご自身の個人情報について、
開示・訂正・利用停止・削除を請求することができます。
お問い合わせ窓口:info@munihotels.com

海外からのアクセスについて(GDPR等)

当館のウェブサイトは海外からもアクセス可能です。
EU圏からのアクセスがある場合、GDPRに基づく権利が適用される場合があります。

プライバシーポリシーの改定について

当館は、必要に応じて本ポリシーを改定することがあります。
改定後の内容は当ページに掲載した時点で効力を生じます。

お問い合わせ窓口

プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
お問い合わせ窓口:info@munihotels.com